(一)對物損查勘及定損的要求:
1、接到報案后,由查勘員對物損狀況進行實物查勘、拍照、丈量、測繪 記錄損害物品的品名,規格,型號,數量。
其中現場方位照相、現場概貌照相、現場重點部位照相、現場細目照相,是整個案件的關鍵。
例如:對于數量較大的物損案件,查勘中要對損失的物品進行分類清點損失數量,并要在照片中清晰的反映出受損程度,特別注意的是集裝箱內的貨物損失,首先要對運單拍照驗證,核實運單數量與實際運輸數量是否一致,在出險地進行開箱前后的查勘定損工作,開箱后對物品分類清點,要反映出受損數量,清點后請車主、貨主、我司人員三方在損失清單中簽字確認。
2、調查審核:進行市場調查、取證、查詢相關價格資料,由查勘員二人以上進行審核、評議,對較大金額立即上報分公司,必要時由分公司派專人或請公估公司進行處理。
(二)物損損失的定損
1、簡單財產損失應會同被保險人一起根據財產價值和損失程度確定損失金額,必要時請生產廠家進行鑒定;
2、對受損財產技術性強、定損金額較高的、難度大的物品,如較難撐握標準可聘請技術監督部門或專業維修部門鑒定,嚴禁盲目定價。
3、根據車險條款規定、損失殘值應協商折價折歸被保險人,并由被保險人進行處理。
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