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網購遇到消費欺詐怎樣維權?如何向網購平臺投訴維權?

2023-04-06 14:37:30 來源:法律解答網

一、隱瞞車輛重要信息可以解除合同嗎

1、不能解除,但可以申請撤銷合同。

2、買賣車輛時,賣方隱瞞車輛重要信息,是屬于欺詐的行為,讓買方在違背愿意的情意下簽訂買賣合同,買方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

3、法律依據:《中華人民共和國民法典》

第一百四十八條【以欺詐手段實施的民事法律行為的效力】一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。

二、網購遇到消費欺詐怎樣維權

網購遇到消費欺詐可以這樣做:

1、直接與網店協商

(1)如果網店不搭理、推三阻四不解決,消費者應沉著應對,不應讓憤怒和咒罵沖昏了頭腦。即使明知與網店無法協商處理問題,也要為了收集維權證據(如聊天記錄、郵件、電話錄音等)而忍氣吞聲地與其溝通。

(2)消費者在與網店協商的同時還應注意收集保留以下證據:快遞送貨單、貨到付款的付款單、銀行流水、保修卡、發票、網上購物截圖等。只要手里有證據,維權索賠就有了保障。

2、向網購平臺投訴維權

(1)如果發現網店不愿意處理網購問題,果斷向網購平臺的投訴維權通道進行投訴維權,一般都能解決問題。現在的網購平臺大多都承諾“網購先賠”,消費者通常只要及時向網購平臺投訴維權,網購平臺審核后都會先行對消費者進行賠付。

(2)“至于是要求退款退貨還是賠償損失,就看消費者的決定。如果確認經營者欺詐,消費者要求賠償損失的,可根據《消費者權益保護法》第五十五條,要求網店支付網購費用的三倍賠償,不足五百元的,按五百元賠償。”

3、向消協、工商投訴維權

(1)如果無法通過網購平臺維權問題未得到解決,消費者可以選擇向消費者協會、工商等部門投訴維權。

(2)在投訴維權時,消費者可以優先到自己所在地的上述部門咨詢投訴,然后向網店所在地或網購平臺所在地投訴,可以撥打電話也可以上門投訴。

(3)撥打電話投訴,應按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、投訴請求及證據,并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式,以及被投訴方的名稱、地址、電話等。電話投訴后,一般情況下7天內就會有處理結果。

第四,起訴維權

如果行使了上述維權方式,仍未見網店道歉或賠償,消費者應啟用訴訟策略。

依據《民法典》的規定,買賣車輛時,賣方隱瞞車輛重要信息,是屬于欺詐的行為,讓買方在違背愿意的情意下簽訂買賣合同,買方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷,而不是解除合同。

標簽: 隱瞞車輛重要信息 解除合同 法律依據 買賣車輛

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